Tirane, Ricerca Operatore Customer Care – Servizio clienti via chat e mail 60 views2 applications

Switcho è la prima fintech in Italia interamente dedicata alla gestione delle spese ricorrenti,
con una piattaforma innovativa e digitale che permette di monitorare le spese periodiche, individuare possibilità di risparmio e gestirle evitando la burocrazia.
Abbiamo l’ambizione di diventare il punto di riferimento per la gestione integrata a 360° della propria finanza sulle spese ricorrenti di privati e famiglie per i servizi di energia, telco e assicurazioni.

Stiamo ampliando il nostro team di servizio clienti via chat e mail.
Per applicare al ruolo di “Customer Care Chat”, le skill che trovi di seguito sono un MUST:

• Lingua Italiana parlata e scritta al livello di un madrelingua (preferibile una risorsa che ha vissuto in Italia)
• Esperienza minima nel ruolo di customer care almeno 1 anno
• Abilità nel parlare in modo persuasivo e chiaro
• Empatico – L’empatia è la capacità di comprendere le emozioni di un’altra persona e di comprendere il suo punto di vista, skill molto importante per questa tipologia di lavoro
• Ottime capacità di comunicazione e rispondere in modo efficiente
• Autocontrollo – non sai mai chi hai dalla altra parte della chat e il cliente potrebbe trasformarsi da un cliente soddisfatto ad un cliente irritato che poi andrà a giudicare e recensire online la capacità della società a rispondere ai suoi dubbi e domande
• Conoscenze tecniche – Per risolvere efficacemente i problemi, dovrai sicuramene avere un po’ di conoscenze tecniche o di settore per aiutarli a risolvere il problema in questione
• PAZIENZA – MOLTA PAZIENA, spesso i clienti hanno bisogno solo di essere compresi e trattati da essere umani
• Buon ascoltatore – Una grand parte dei problemi si risolve solo dopo aver ascoltato realmente e attentamente il cliente e senza affrettarsi a dare risposte che non fanno al suo caso
• Problem solving – capacità di trasformare in opportunità li dove sembra che ci siano solo problemi
• Voglia di imparare e migliorare

Offriamo:

• Formazione completa e affiancamento ad una figura senior
• Contratto secondo la legislatura Albanese
• Lavorerai in un ambiente informale con un team giovane, con un rapporto diretto con tutte le figure aziendali.
• Stipendio 70,000 lek in base all’esperienza precedente e possibilità di crescita continua

Inviaci la tua candidatura su operations@switcho.it
allegando il tuo CV + una lettera di presentazione (perché pensi di essere adatto a questo ruolo) indicando come oggetto della mail “Customer Care Chat”.

Danjela +355 69 654 3411

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  • Total Jobs 3 Jobs
  • Location Tiranë