Stiamo cercando risorse per il Servizio Clienti (telefono, chat, email) 60 views3 applications

Attraverso evoluzione e acquisizioni oggi Webhelp è un leader globale con 70,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO).
Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e marketing.

Attualmente stiamo cercando risorse per il Servizio Clienti (telefono, chat o email).

Il candidato ideale deve:

  • Prendere contatti in entrata, per telefono, chat o email dai clienti per risolvere eventuali problemi o reclami.
  • Capacità di rimanere concentrati e organizzati per gestire correttamente la richiesta del cliente in modo tempestivo.
  • In diversi casi, ricevere chiamate in uscita per risolvere i casi e verificare se il problema del cliente è stato risolto correttamente.
  • Segnalare costantemente nuovi problemi e collaborare in modo proattivo con i Team Leader e i Colleghi per ottimizzare l’insieme esperienza dei client.
  • Responsabile del mantenimento di un alto livello di professionalità con i clienti e del lavoro per stabilire un rapporto positivo con ogni chiamanta.
  • Deve essere in grado di utilizzare gli strumenti CRM e il relativo software per gestire qualsiasi contatto.

Competenze chiavi e qualifiche:

  • Attenzione al cliente, empatia e attenzione ai dettagli.
  • Digitazione veloce, minimo 40 parole/minuto.
  • Capacità di gestire situazioni e contatti stressanti.
  • Preferibilmente esperienza precedente in un ruolo rivolto ai clienti o in un contact center.
  • In grado di lavorare in modo rapido ed efficace.
  • Disposto a collaborare con i Team Leader e i Colleghi al fine di migliorare la soddisfazione del cliente.
  • Forti capacità di problem solving, effettua la chiamata giusta e accedi ai processi esistenti per risolvere rapidamente i problemi del cliente.
  • Giocatore di squadra che condivide informazioni con i suoi colleghi e superiori.
  • Requisiti minimi – Diploma di maturità.

Entra a far parte di una delle più grandi aziende di outsourcing globale. Entra in un ambiente di lavoro dinamico, giovane e divertente con area relax dedicata e gerarchia piatta con grandi opportunità per sviluppare le tue abilità. Webhelp è un datore di lavoro per le pari opportunità e accoglie candidature da tutti i settori della società e non discrimina per motivi di razza, religione o credo, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, unione domestica o civile, orientamento sessuale o identita `di genere.

Invia la tua candidatura a: recruitment.al@webhelp.com.

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Company Information
  • Total Jobs 4 Jobs
  • Location Tiranë
  • Rruga/Zona Rr. Papa Gjon Pali II, Stadiumi Air Albania, Qendra e Biznesit Arena Center, shkalla BC, nr. C-D, Niveli +3
  • Tel/Mob +355694033363
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