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Service Desk Specialist

Principali responsabilità

I candidati, con almeno 2 – 4 anni di esperienza in ambito IT, verranno inseriti all’interno di un team che si occupa di attività di:

· trouble-ticketing per service request e incident in ambito IT
· configurazione work-place (PC, applicativi, accessori)
· configurazione base e monitoraggio dei sistemi interni quali ad esempio:
o Software VoIP
o Active Directory, DHCP, DNS
o Sistemi di monitoraggio e logging (Zabbix, Nagios, GrayLOG, NTOP)
o Posta elettronica (Exchange)
o Sistemi antivirus (Sophos)
o Sistemi di asset management (GLPI, Fusion)
o Sistemi di virtualizzazione (VMware)
· Configurazione base IP network LAN su dispositivi Cisco
Il team rappresenta il primo punto di contatto in caso di richieste o incident in ambito IT.

Requisiti tecnici / Hard Skills
· Buona conoscenza dei sistemi di Trouble Ticketing
· Buona conoscenza dei tool Microsoft Office per desktop e in cloud (Office 365)
· Buona conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows per client e server
· Buona conoscenza dei sistemi di monitoraggio (Zabbix, Nagios)
· Buona conoscenza di sistemi Antivirus (Sophos)
· Conoscenza base Active Directory, DHCP, DNS
· Conoscenza base di networking, dei principali protocolli di rete e degli apparati di rete Cisco
· Conoscenza base sulle tecnologie di virtualizzazione della rete VMware (Virtual Switch)

Gradita conoscenza di uno o più dei seguenti ambiti
· Conoscenza di sistemi operativi Linux
· Scripting PowerShell / Bash per automazione procedure
· Conoscenza base in ambito Cyber Security

Il profilo ideale ha / Soft Skills
· Capacità ed autonomia nella gestione delle richieste e nella comunicazione con i vari stakeholder
· Flessibilità, proattività e predisposizione a lavorare in team e per obiettivi
· Conoscenza della lingua italiana
· Capacità di preparare documentazione tecnica

Sede di lavoro:
Rruga Teodor Keko, Pallati “Edglis”, Astir, Tirane
Inviare il curriculum in italiano all’indirizzo email:
selezione.servizioclienti@selecta.it
Indicando nell’oggetto dell’email “Service Desk Specialist”
Recapito per informazioni: 0697679142