Online Now shpk, società specializzata in servizi di outsourcing per le imprese, con sede a Tirana e oltre 13 anni di esperienza nel settore, seleziona nuovi collaboratori per il ruolo di Consulente Amministrativo per attività di contatto e gestione clienti per una nota società editrice.
La figura selezionata si occuperà di contattare clienti che hanno richiesto la disdetta dei propri abbonamenti, con l’obiettivo di gestire il recupero delle disdette attraverso attività di consulenza, ascolto delle esigenze del cliente e proposta di eventuali soluzioni alternative.
Attività principali:
- Contatto telefonico dei clienti che hanno richiesto la cessazione dell’abbonamento;
- Gestione delle comunicazioni in modo professionale e cordiale;
- Analisi delle motivazioni della disdetta;
- Attività di recupero e fidelizzazione clienti;
- Aggiornamento delle informazioni e reportistica amministrativa.
Requisiti richiesti:
- Ottime capacità comunicative in lingua italiana (livello b2-c1) e relazionali;
- Buona gestione del dialogo telefonico;
- Serietà, precisione e orientamento al cliente;
- Preferibile esperienza in attività commerciali, customer care o recupero clienti.
Durata del progetto:
L’attività ha carattere temporaneo e sarà attiva fino a metà luglio. L’attività può essere fatta in remoto. Per ulteriori informazioni relative alla collaborazione, alle modalità operative e ai compensi previsti, tutti i dettagli verranno forniti in fase di colloquio conoscitivo.
Per candidarsi, inviare il Curriculum Vitae in lingua italiana all’indirizzo: jobs@onlinenow.eu . Per informazioni:044 500 462
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- Language italisht
- Experience Level me eksperience
