Diese Stelle ist die perfekte Gelegenheit für jemanden, der Erfahrung im Inbound-Kundenservice im technischen/administrativen/kaufmännischen Bereich in der Telekommunikationsbranche sucht.
WELCHEN BEITRAG WERDEN SIE ZU UNSEREM TEAM LEISTEN?
Ihre Leidenschaft, andere zu unterstützen, wird Ihnen helfen, mit Kunden und Kollegen in Kontakt zu treten.
Sie gehen aktiv auf deren Anliegen ein und lösen ihre Probleme, indem Sie einen ausgezeichneten Kundenservice (per Telefon, Chat, E-Mail) bieten. Sie sind verantwortlich für die korrekte technische und administrative Lösung von Störungen im Festnetz und/oder Mobilfunk (Internet/Telefon).
Beispiele für Ihre Arbeit:
- Testen: Testen von Fernleitungen, Fehlerbehebung;
- Unterstützung: Anleitung des Kunden bei der Konfiguration des Anschlusses und der korrekten Installation des Routers;
- Verwaltung: Anleitung der Kunden zum korrekten Verständnis der Rechnung und im Falle von Problemen zu deren Lösung.
- Kommerziell: Ergreifen von Upselling-Möglichkeiten und Weiterleitung an das entsprechende Team.
PROFIL:
- Wir suchen zuverlässige, kundenorientierte Mitarbeiter, die sich für Technik begeistern;
- Fortgeschrittene Kenntnisse der deutschen Sprache;
- Hochschulabschluss (Mindestanforderung).
- Beherrschung des Umgangs mit Windows und Office
- Verfügbarkeit für Schichtarbeit (Mo-So) in der Zeit von 08:00/24:00
WAS WIR BIETEN?
- Ein internationales Arbeitsumfeld;
- E-Learning-Plattform mit kostenlosen Kursen und 24-Stunden-Zugang;
- Firmen-PC;
- Erstausbildung.
WER SIND WIR?
Mit +280.000 Mitarbeitern weltweit sind wir darauf spezialisiert, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die digitale Transformation für einige der größten und besten Unternehmen auf dem Weltmarkt voranzutreiben.
Die Geschichte von Concentrix begann im Jahr 2004 mit etwas mehr als 20 Mitarbeitern. Seitdem hat sich eine unglaubliche Geschichte von Strategie, Innovation und herausragenden Ergebnissen entwickelt! Die gleichen Prinzipien, die 2004 zur Gründung des Unternehmens geführt haben, sind auch heute noch die Triebfeder für unseren Erfolg. Unsere Unternehmensphilosophie – unsere 3Vs: Visibility, Speed und Value – ist immer noch die Richtschnur für unsere täglichen Geschäftsentscheidungen. Jeden Tag bieten unsere Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern und auf 6 Kontinenten ein Kundenerlebnis der nächsten Generation und helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen besser zu gestalten. Auf diese Weise erzielen wir dank unserer Organisation, unseres Talents und unserer Technologie die besten Geschäftsergebnisse und bewirken bei unseren Kunden einen Unterschied.
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