IT/Helpdesk Sistemistico 76 views

JOB TITLE: ADDETTO HELPDESK SISTEMISTICO DI 1° LIVELLO

REPORT TO: ICT Manager

DEPARTMENT / OFFICE: ICT

KEY CONTACT: N/A

Inside the company: tutto il personale di LIFE SHPK e LSWR GROUP Italia

Outside the company: N/A

JOB PURPOSE: Gestire in maniera efficiente ed efficace le richieste e dei ticket da parte degli utenti, in sinergia con il team ICT di Milano

RESPONSABILITIES and ACTIVITIES:

  • Comprende e analizza le esigenze degli utenti;
  • Individua le soluzioni e risponde prontamente alle richieste avanzate tramite il sistema di ticketing aziendale (ostiticket);
  • Gestisce le problematiche legate agli applicativi di office automation (Outlook, Excel, Word, PowerPoint);
  • Gestisce problemi di configurazione (accesso vpn, hotspot con cellulare, ecc.);
  • Gestisce le problematiche connesse al HW, che possono essere indagate da remoto (audio, configurare la stampante, ecc.);
  • HowTo office automation (comprimi pdf, stampa unione, zippare/unzippare);
  • Gestisce tutte le attività inerenti o conseguenti i precedenti punti.

KEY COMPETENCIES:
Required Education/Experience & Technical Skills:

  • Diploma di perito informatico o Laurea in informatica;
  • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ambito helpdesk preferibilmente in realtà complesse;
  • Buona conoscenza della lingua italiana (livello C1).

INTERPERSONAL SKILLS:

  • Elevate capacità di problem solving;
  • Elevate capacità di gestione dello stress;
  • Capacità di analisi;
  • Proattività;
  • Attitudine al lavoro in team;
  • Orientamento al risultato;
  • Flessibilità.

Sede di lavoro: Tirana
Orario di lavoro: 08:00 – 17:00

Contratto regolare secondo la legislazione albanese
Ottima retribuzione

Mandate il curriculum nella mail: dergocv@life.com.al / info@life.com.al
Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.

Cel. 0694046002

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Company Information
  • Total Jobs 8 Jobs
  • Location Tiranë
  • Profili Call Center