OBIETTIVO
Gestione dell’area Training del Call Center in sintonia con il processo di reclutamento delle nuove risorse,
individuazione delle aree di miglioramento; pianificazione e realizzazione dei piani formativi.
Mansioni Generali
Il candidato/La candidata avrà le seguenti responsabilità:
– Organizzare le aule formazione
– Creare il materiale formativo a seconda della campagna
– Strutturare un modello di inserimento delle risorse nuove
– Coordinare il processo di inserimento e combinarlo con le ore di ascolto
– Cercare di percepire le migliori capacità delle nuove risorse
– Gestione di un team di Tutor/formatore junior
Qualificazioni/esperienze specifiche
Al/Alla candidato/a si richiedono i seguenti requisiti minimi:
– Precedente esperienza come FORMATORE in una struttura simile.
– Perfetta conoscenza della lingua italiana
– Spiccata attitudine didattica
– Ottime capacità di organizzare un’aula formazione
– Capacità di gestione dello stress.
Offriamo un lavoro full time nella nostra sede di Tirana
Contratto a tempo indeterminato a norma di legge.
Cel. : +355682049815
More Information
- Rruga/Zona Blloku i Ambasadave
- Tel/Mob 0682049815
- Language italisht