Immaginati di fare una lista con tutte le cose che ti farebbero sentire bene al lavoro. Hai inserito, nella tua lista, anche l’interesse nell’incontrare e relazionarti con nuove e differenti persone? Cosa ne pensi del fatto di poter essere apprezzato e premiato per aver svolto un lavoro eccezionale? Forse nella tua mente hai immaginato un posto di lavoro dove potresti avere tutte queste cose, contribuendo a migliorare la giornata delle persone.
Se è così, Concentrix è proprio il posto che fa per te!!
Questo ruolo è l’opportunità perfetta per chi sta considerando un’ esperienza nel Servizio Clienti Inbound in fase di supporto tecnico/amministrativo/Commerciale nel settore delle Telecomunicazioni.
QUALE SARA’ IL TUO CONTRIBUTO AL NOSTRO TEAM?
La tua passione nel dare supporto agli altri ti aiuterà a relazionarti con i clienti e i colleghi.
Ascolterai attivamente le loro richieste e risolverai i loro problemi, fornendo un’ eccellente servizio di Assistenza Clienti (via telefono, chat, email), rendendoti responsabile della corretta risoluzione, lato tecnico ed amministrativo dei guasti su linea fissa e/o mobile (internet/phone).
Esempi di lavorazioni:
- Testing: effettuare da remoto il collaudo della linea, troubleshooting;
- Supporting: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
- Admin: accompagnare i clienti nella corretta comprensione della fattura, e in caso di problemi, la loro risoluzione.
- Commerciale: cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente.
PROFILO:
- Siamo alla ricerca di persone customer oriented affidabili e appassionate di tecnologia;
- Conoscenza lingua Italiana livello avanzato;
- Diploma di scuola superiore (requisito minimo indispensabile).
- Padronanza nell’utilizzo di Windows e Office
- Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08:00/24:00
COSA OFFRIAMO?
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e possibilità di accesso h24;
- PC aziendale;
- Formazione iniziale.
Se ritieni di avere i requisiti candidati subito!
CHI SIAMO?
Con 280.000 collaboratori in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale.
La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora è stata un’incredibile storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali ! Gli stessi principi che hanno fondato l’azienda nel 2004 ne decretano il successo ancora oggi. La nostra filosofia operativa – Le nostre 3V: Visibilità, Velocità e Valore – guida ancora le decisioni aziendali quotidiane. Ogni giorno, da più di 40 Paesi e in 6 continenti, il nostro staff offre una customer experience di nuova generazione e aiuta le aziende a implementare al meglio le relazioni con i propri clienti. In questo modo raggiungiamo i più elevati risultati di business e facciamo la differenza con i nostri committenti, grazie alla nostra organizzazione, talento e tecnologia.
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