Customer Care Operations | Supporto Clienti Post Istallazione | Settore Fotovoltaico | Italiano
Sede di lavoro: Tirana
Tipologia: Full time in sede, Myslym Shyri, Tirana
Lingua richiesta: Italiano fluente (C1)
Orario di lavoro: 08:00 – 20:00, dal lunedì al venerdì
Retribuzione annua lorda: 1.204.749,6 ALL + Bonus variabile annuo lordo fino a 200.000 ALL
Descrizione del lavoro:
Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti nel periodo post-installazione dei pannelli fotovoltaici. Sarai responsabile di garantire una gestione efficace delle richieste e dei problemi tecnici, assicurando un’esperienza positiva e senza intoppi per i nostri clienti. Il tuo ruolo sarà cruciale nel mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione post-istallazione, contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.
Ruolo e responsabilità
- Punto di contatto per i clienti post istallazione, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena.
- Assistenza telefonica e scritta durante l’intero percorso, dalla firma del contratto al post-installazione.
- Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
- Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi pre e post installazione.
Si richiede:
- Eccellente livello di italiano, sia scritto che parlato (C1)
- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
- Affinità per le start-up orientate ai risultati.
- Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
- Ottime capacità di comunicazione
Cosa offriamo:
- Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
- Supporto continuo e formazione (retribuita);
- Ambiente stimolante internazionale ed energico;
- Sviluppo e opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda;
- La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;
Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.
Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali
Orari di servizio: 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo).
Orario standard: 9:00-18:00.
Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese.
Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00.
Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Non perdere tempo —Invia il tuo CV all’indirizzo email: lavdie.asllanaj@enpal.de
Oppure contattaci su WhatsApp al numero: +355 68 471 9512
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Fondata a Berlino nel 2017 e presente in Italia dal 2023, Enpal conta già oltre 55.000 clienti soddisfatti.
Il nostro obiettivo è diventare il punto di riferimento per l’indipendenza energetica dei nostri clienti, offrendo soluzioni complete come impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore — il tutto integrato con tecnologie innovative e un’esperienza digitale di alto livello.
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