Customer Care Back Office 90 views1 application

Ti piace lavorare in team? Sei appassionato del mondo delle TLC? Hai voglia di apprendere e condividere conoscenze in un ambiente giovane e dinamico?

Alosys Communications Srl, Azienda specializzata nel settore dei Servizi per le Telecomunicazioni ricerca:

Customer Care Back Office

La Risorsa opererà presso la nostra sede operativa di Tirana (AL) e farà parte di un team specialistico operante presso un nostro importante Cliente. Si occuperà principalmente di attività di Back Office.

Principali attività:

• Verificare la corretta gestione della rete e dell’accesso ai servizi per un noto provider di servizi a livello nazionale
• Verificare la corretta gestione delle reti wifi configurate presso i clienti
• Verificare la corretta configurazione di apparati Voip
• Verificare la corretta configurazione della Piattaforma Voip UCC Cloud
• Verifica della correttezza dei dati amministrativi su CRM in dotazione forniti come strumenti di lavoro
• Avviare e applicare le procedure previste a valle delle verifiche standard previste e descritte nei punti precedentemente elencati
• Presidio mailbox e gestione caratterizzazione servizi dati e fonia sulle principali tecnologie in uso nelle telecomunicazioni

Requisiti Fondamentali:

• Esperienza minima nel ruolo
• Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata
• Preferibile esperienza in call center italiani
• Passione e Conoscenza per il settore delle telecomunicazioni
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Soft Skills:

• Una forte predisposizione ad operare all’interno di un team
• Proattività per identificare soluzioni alternative
• Flessibilità e capacità di problem solving
• Buona gestione dello stress e del tempo
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

Cosa offriamo:

• Un salario commisurato alla tua esperienza e competenza
• Formazione in house ed esterna
• Ambiente di lavoro internazionale
• Supporto nell’ottenimento di certificazioni

Caratteristiche offerta:

• Assunzione Diretta secondo la normativa vigente
• Inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’effettiva esperienza maturata nel ruolo
• Sede di lavoro: Tirana (AL)
• Contratto di lavoro: Tempo pieno su Turni (8-17/9-18/10-19) Lun. Sab.