Customer Care Operations in Italiano_ Stipendio Base 80.000ALL + variabile bonus fino a 12.600 ALL Totale 92.600 Leke/netti al mese 678 views

Enpal é il green unicorn 1° in Europa.
Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal ha più di 55mila clienti soddisfatti. L’obiettivo dell’azienda è diventare il punto di riferimento per i propri clienti per la propria indipendenza energetica a 360 gradi: attraverso il fotovoltaico, wallbox e pompa di calore, il tutto integrato da tecnologie ed esperieze digital

Descrizione del lavoro:
Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti nel periodo post-installazione dei pannelli fotovoltaici. Sarai responsabile di garantire una gestione efficace delle richieste e dei problemi tecnici, assicurando un’esperienza positiva e senza intoppi per i nostri clienti. Il tuo ruolo sarà cruciale nel mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione post-vendita, contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.

Ruolo e responsabilità

  • Punto di contatto per i clienti dopo la vendita, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena.
  • Assistenza telefonica e scritta durante l’intero percorso, dalla firma del contratto al post-installazione.
  • Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
  • Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi pre-e post installazione.

 

Si richiede:

  • Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
  • Affinità per le start-up orientate ai risultati.
  • Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
  • Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
  • Ottime capacità di comunicazione
  • Ottimo livello di Italiano verbale e scritta in italiano

 

  • Cosa offriamo:
  • Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
  • Retribuzione fissa 80,000 lek Netti/al mese + variabile bonus fino a 12.600 ALL/Netti al mese
  • Supporto continuo e formazione (retribuita);
  • Ambiente stimolante internazionale ed energico;
  • Sviluppo e opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda;
  • La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;

 

Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.

Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali
Orari di servizio:
 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo).
Orario standard: 9:00-18:00.
Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese.
Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00.

 

Se pensi di essere il candidato giusto, la invitiamo a inviare il CV in italiano all’indirizzo mail: lavdie.asllanaj@enpal.de

Contatto: 068 471 9512

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Company Information
  • Total Jobs 9 Jobs
  • Location Albania, Tiranë
  • Profili Call Center