🌱 Frontoffice Operations Expert | Settore Fotovoltaico | Conoscenza Fluente della Lingua Italiana Obbligatoria 958 views

 Enpal: Frontoffice Operations Expert | Settore Fotovoltaico | Conoscenza Fluente della Lingua Italiana Obbligatoria

 Sede di lavoro: Tirana

 Tipologia: Full time in sede, Myslym Shyri, Tirana

 Lingua richiesta: Italiano fluente (C1)

 Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì

  Retribuzione: Stipendio base di 80.000 ALL netti al mese, più un bonus variabile fino a 12.600 ALL netti mensili.

Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto.

Descrizione del lavoro:

Unisciti al nostro dinamico team Operations e diventa una figura chiave nel supportare i nostri clienti lungo l’intero processo di adesione ai nostri servizi nel settore fotovoltaico. Sarai la voce della nostra azienda, gestendo una varietà di interazioni telefoniche e scritte, garantendo che ogni cliente e partner riceva un’assistenza chiara, tempestiva ed efficace. Il tuo ruolo sarà cruciale nel monitorare l’avanzamento delle pratiche, fornire aggiornamenti proattivi e contribuire attivamente al miglioramento continuo dei nostri processi e della soddisfazione del cliente.

Ruolo e responsabilità:

Sarai responsabile di un’ampia gamma di attività di comunicazione front-office, tra cui:

• Gestione chiamate outbound mirate:
  • Effettuare chiamate qualificative a freddo per identificare potenziali nuovi clienti e opportunità.
  • Contattare partner esterni (installatori, consulenti, ecc.) per coordinare attività, scambiare informazioni e mantenere solide relazioni collaborative.
  • Interagire proattivamente con i clienti per richiedere documentazione necessaria al corretto avanzamento delle pratiche, assicurando completezza e tempestività.
• Supporto clienti end-to-end: Agire come punto di riferimento primario per i clienti in merito agli incentivi e allo stato delle loro pratiche.
• Assistenza multicanale: Fornire supporto telefonico e scritto (email, chat) di alta qualità, rispondendo in modo esaustivo a domande e dubbi.
• Comunicazione proattiva: Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull’avanzamento dei processi, garantendo trasparenza e chiarezza.
• Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti interni (ad es. tecnico, commerciale, amministrativo) per assicurare un flusso di lavoro efficiente e la risoluzione rapida di eventuali problematiche.
• Miglioramento continuo: Contribuire all’ottimizzazione dei processi di front-office e alla qualità del servizio offerto

Si richiede:

• Conoscenza fluente della lingua italiana (livello C1 o madrelingua), sia scritta che parlata.
• Esperienza pregressa in ruoli di front-office, customer service o a contatto diretto con i clienti, preferibilmente con esperienza in chiamate outbound.
• Spiccata affinità per l’ambiente dinamico e orientato ai risultati tipico delle start-up.
• Proattività e capacità di stabilire elevati standard di qualità per sé stessi e per il team, accompagnate da una mentalità positiva e motivante.
• Grande attenzione ai dettagli, precisione e accuratezza nello svolgimento delle mansioni.
• Ottime doti comunicative e capacità di adattare il proprio stile di comunicazione a interlocutori diversi (clienti, partner, lead).
• Disponibilità a lavorare full-time in sede.

Cosa Offriamo;

• Contratto a tempo indeterminato
• Supporto continuo e formazione (retribuita)
• Ambiente stimolante internazionale ed energico;
• Sviluppo e opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda
• La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;

Non perdere tempo Invia il tuo CV all’indirizzo email: [email]lavdie.asllanaj@enpal.de[/email]

Oppure contattaci su WhatsApp al numero: +355 68 471 9512

Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno  green in Europa! 

Enpal  e un punto di riferimento nel settore delle energie rinnovabili 

Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende. Ad oggi, ha già conquistato la fiducia di oltre 80.000 clienti soddisfatti.

La nostra missione è rendere l’energia solare accessibile e conveniente, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica — impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore — tutte integrate con tecnologie digitali all’avanguardia e un’esperienza utente di alto livello.

Con Enpal, ridurre i costi energetici e l’impatto ambientale è semplice, efficiente e alla portata di tutti.