Siamo una realtà operativa nel settore hospitality e digital operations, con gestione multi-canale di prenotazioni, clienti e portali OTA tramite sistemi digitali e automazioni basate su intelligenza artificiale.
Per ampliamento del team cerchiamo una risorsa Full Time da remoto con ruolo di AI Supervisor / Operations Assistant, una figura responsabile del monitoraggio dei processi automatizzati, del controllo delle conversazioni AI con i clienti e dell’intervento manuale quando necessario.
Il ruolo è completamente remoto e prevede un turno serale con una combinazione di attività operative e reperibilità.
La risorsa entrerà nel team operativo e avrà il compito di supervisionare i sistemi AI utilizzati nella gestione clienti e nelle attività hospitality.
Il primo livello di comunicazione con i clienti è gestito dall’intelligenza artificiale. La figura inserita dovrà monitorare il corretto funzionamento dell’AI, intervenire manualmente quando necessario e migliorare continuamente le istruzioni e i processi per ottenere risposte sempre più accurate.
Requisiti richiesti
Cerchiamo una persona con:
- Ottima capacità organizzativa e attenzione ai dettagli
- Buona dimestichezza con strumenti digitali
- Capacità di analizzare problemi e trovare soluzioni
- Interesse per intelligenza artificiale e automazioni
- Capacità di scrivere, analizzare e migliorare prompt
- Buona comunicazione scritta con clienti e team
- Affidabilità nella gestione dei turni
- Disponibilità serale e weekend
- Capacità di lavorare in autonomia da remoto
Impegno lavorativo previsto:
- 48 ore settimanali
- 6 giorni lavorativi su 7
- 1 giorno libero a settimana
- Disponibilità obbligatoria durante i weekend
Lingue richieste:
- Italiano: obbligatorio
- Inglese: richiesto
- Spagnolo: preferenziale
Costituisce titolo preferenziale:
- Esperienza in hospitality, reception o customer support
- Conoscenza di PMS e portali OTA
- Esperienza con strumenti AI, chatbot o automazioni
Mansioni
Ti occuperai di:
- Monitoraggio delle conversazioni gestite dall’AI
- Controllo qualità delle risposte automatiche ai clienti
- Intervento manuale nei casi complessi o non gestiti correttamente
- Supporto operativo alla reception digitale
- Analisi degli errori e miglioramento delle risposte AI
- Ottimizzazione e aggiornamento dei prompt
- Miglioramento continuo dei workflow e delle procedure operative
- Gestione e controllo delle attività tramite sistemi digitali
- Monitoraggio prenotazioni, modifiche e richieste clienti
- Supervisione portali OTA e piattaforme operative
- Utilizzo PMS e strumenti interni
- Gestione Tasklist e attività operative tramite iManager
- Segnalazione anomalie e coordinamento con il team
Candidatura
Inviare il proprio CV a:
Email: nearstationsrl@gmail.com
Per informazioni e contatti:
Telefono / WhatsApp: +355692023516
More Information
- Tel/Mob +355 69 2023 516
- Language anglisht, italisht, spanjisht
- Experience Level Junior
- Salary Offer € 550-600
